Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Chez Makely, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et vous accompagner. Cette page explique ce que nous faisons de vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Makely, [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale, adresse], joignable à [À COMPLÉTER : e-mail].
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone
- Commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client
- Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte
- Navigation : pages vues, appareil, cookies (voir plus bas)
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, expédier et suivre votre commande, et gérer les retours (exécution du contrat)
- Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime)
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (obligation légale)
- Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail ou SMS, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription)
- Mesurer l'audience du site et améliorer nos publicités, uniquement avec votre accord pour les cookies concernés (consentement)
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Nos prestataires de paiement
- Notre fournisseur et ses transporteurs, qui préparent et livrent votre colis : ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si besoin, votre téléphone
- Nos outils d'e-mail et d'avis clients, si vous y avez consenti
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment notre fournisseur expéditeur en Chine et des outils basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durée de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable)
- Données client utilisées pour la relation commerciale : 3 ans après votre dernier achat
- Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou refuser leur traitement, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail] ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou, en Belgique, l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis la page Vos choix en matière de confidentialité.