14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du Code de la consommation).
Comment faire
- Prévenez-nous avant la fin du délai, depuis la page Contact ou par e-mail à [À COMPLÉTER : e-mail], en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous indiquons : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
État du produit
Le plaid doit nous revenir complet (avec ses feutres) et dans son état d'origine. Vous pouvez le déballer pour le découvrir, comme en magasin. En revanche, un plaid colorié, lavé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit perd de sa valeur : cette dépréciation peut être déduite de votre remboursement (art. L221-23).
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge [À CONFIRMER]. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, ils sont à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser (art. L221-24).
Produit défectueux ou abîmé
Un souci à la réception ? Envoyez-nous une photo depuis la page Contact. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (voir nos CGV).
Formulaire de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Makely, [À COMPLÉTER : adresse], [À COMPLÉTER : e-mail] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …………… / reçu le : ……………
– Numéro de commande : ……………
– Nom du consommateur : ……………
– Adresse du consommateur : ……………
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……………
– Date : ……………